面試考題熱點
“雪村”變“棉花村”，文旅運營需多點真誠
【熱點背景】
近日，四川“成都雪村”沒有雪，被不少游客吐槽。成都雪村，位于四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)金山村，是南寶山旅游區(qū)中的一個小景點，因其對外宣傳的雪中美景，讓不少游客慕名前往。然而游客們到達現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)，圖片中的雪花實際上是棉花。景區(qū)向游客公開致歉，表示因今年天氣暖和，雪村無法呈現(xiàn)，為營造“雪”的氛圍，采購了雪棉鋪裝，但事與愿違，沒有達到預期的效果。對于“雪村”沒有雪，請談談你的看法？
【參考解析】
成都“雪村”搖身一變成為“棉花村”，這般鬧劇的上演，雖說短期內或許能給景區(qū)帶來一定的經濟收益，可長遠看來，危害不容小覷。
第一，嚴重消耗游客信任。景區(qū)的虛假宣傳，讓游客滿心期待化作泡影，對景區(qū)的信任瞬間崩塌。這種糟糕的體驗，經游客口碑相傳，再借由社交媒體的傳播力，負面影響呈幾何倍數(shù)放大，后續(xù)客流量銳減幾乎是必然結果。
第二，公然侵犯游客權益。游客懷揣憧憬奔赴景區(qū)，卻因虛假宣傳，白白浪費大量時間、金錢與精力，收獲的只有極差的旅游體驗。宣傳中銀裝素裹的雪村，現(xiàn)實里卻是棉花裝點的“偽景”，這般巨大落差，對游客而言無疑是一種傷害。
第三，深度損害景區(qū)聲譽與行業(yè)形象。事件一經曝光，景區(qū)口碑一落千丈，“不誠信”的標簽怕是難以摘除，未來發(fā)展之路布滿荊棘。更為嚴重的是，公眾對整個旅游行業(yè)的信任度也隨之下降，進而引發(fā)對行業(yè)的廣泛質疑，致使行業(yè)整體信譽受損。
之所以會出現(xiàn)此類問題，原因主要有以下兩方面:
一方面，景區(qū)運營者受利益誘惑，道德與商業(yè)底線失守，只看重眼前經濟利益，忽視了景區(qū)長期發(fā)展與游客權益；另一方面，政府監(jiān)管存在漏洞，對旅游景區(qū)宣傳內容審核把關不嚴，針對虛假宣傳行為的懲處力度不夠，未能形成有效威懾；再一方面，旅游行業(yè)內部自律機制不完善，行業(yè)協(xié)會對景區(qū)經營行為的規(guī)范與引導作用未充分發(fā)揮。
文旅發(fā)展，誠信為本，真誠對待游客是吸引并留住客源的關鍵所在。為避免此類事件再度發(fā)生，需多管齊下，共同探尋解決辦法。
首先，景區(qū)強化自身建設。景區(qū)要把提升服務質量擺在首位，宣傳時做到實事求是，真實呈現(xiàn)景區(qū)資源，杜絕虛假夸大。同時，依據自身特色與條件，科學規(guī)劃活動避免盲目跟風，比如利用人工造雪等創(chuàng)新手段彌補自然條件不足。
其次，政府與行業(yè)協(xié)同監(jiān)管。政府部門需加大對旅游景區(qū)的監(jiān)管力度，對虛假宣傳行為嚴厲懲處，建立黑名單制度以公示違規(guī)景區(qū)。從制度層面完善法律法規(guī)，明確旅游廣告宣傳規(guī)范與虛假宣傳的法律責任。旅游行業(yè)協(xié)會應積極推動行業(yè)自律，制定誠信經營準則，引導景區(qū)以游客體驗為核心，摒棄短期逐利行為。
最后，游客提升防范與監(jiān)督能力。游客要借助媒體宣傳提升辨別能力，理性選擇旅游目的地，不被過度美化的宣傳迷惑。同時，對于發(fā)現(xiàn)的問題也要及時進行反饋，以此發(fā)揮對旅游市場的監(jiān)督作用，助力相關問題的解決。
公交越來越“迷你”，小身板串起大民生
【熱點背景】
近期，不少城市出現(xiàn)公交車“越變越小”的現(xiàn)象，像青島、深圳等地，小型公交車數(shù)量逐漸增多，穿梭于大街小巷，承擔起社區(qū)與地鐵接駁等任務。市民們親切地將這些小型公交稱為“寶寶巴士”。對于公交車“越變越小”的現(xiàn)象，你怎么看？
【參考解析】
公交車“越變越小”這一趨勢，是城市交通發(fā)展過程中多種因素共同作用的結果，它既反映了當前城市公共交通面臨的挑戰(zhàn)，也蘊含著新的發(fā)展機遇，我們應理性、全面地看待。
一方面，降本增效。隨著城市交通格局變化，公交整體客流量下降，傳統(tǒng)大型公交車運營成本高。小型公交車采購、維護成本低，能耗也少，可有效降低公交運營成本提高運營效率，是公交系統(tǒng)應對困境、實現(xiàn)“降本增效”的有效嘗試。
另一方面，滿足多元出行需求。小型公交車車身小巧靈活，車速較快，能在狹窄街巷通行，服務更具精準性。可深入社區(qū)、園區(qū)，承擔起地鐵與社區(qū)間“最后一公里”的接駁任務，極大方便市民出行，還能推出“網約公交”“觀光路線”等新模式，為城市交通注入新活力。
而這些“寶寶巴士”在各地同時出現(xiàn)，我想原因有以下幾方面:
其一，受地鐵網絡不斷完善及私家車保有量持續(xù)攀升等因素的影響，人們出行更自由便捷，常規(guī)公交車的客流量大幅下降，頻頻出現(xiàn)“空車巡城”的現(xiàn)象；其二，城市不斷發(fā)展，道路狀況復雜，部分老城區(qū)街道狹窄，大型公交車通行不便。小型公交車能更好地適應這類路況，靈活穿梭，提高公交服務覆蓋范圍，優(yōu)化城市交通微循環(huán)。
“寶寶巴士”的出現(xiàn)，不僅迎合了社會發(fā)展的趨勢也成了人們出行的重要補充，要想讓其更好地發(fā)揮價值，我們還需做好以下幾點。
首先，優(yōu)化資源配置。推動小型公交車與其他交通工具的協(xié)調銜接，在地鐵站、重要交通樞紐設置合理換乘點，依據居民出行需求和流量，科學規(guī)劃小型公交車線路，重點加強公共場所與社區(qū)等生活區(qū)域的連接，如開通社區(qū)到醫(yī)院、公園等區(qū)間直達車。
其次，強化技術與安全保障。小型公交車若涉及智能調度、無人駕駛等先進技術，要確保技術的安全性與穩(wěn)定性。加大對車輛的安全檢查力度，定期培訓駕駛員，提升其安全意識與駕駛技能，保障乘客出行安全。
最后，平衡客運與成本。根據不同時段、區(qū)域的人流量，合理投放小型公交車，避免資源浪費，確保車輛利用率與客流量相匹配。同時，嚴格控制運營成本，如優(yōu)化車輛采購、維護流程等，保證公交運營模式的可持續(xù)性。
“反向海淘”興起，全世界都在買中國貨
【熱點背景】
2025年海關總署數(shù)據顯示，我國跨境電商出口額同比增長68%，“反向海淘”現(xiàn)象激增，中國國貨憑借性價比和創(chuàng)新設計風靡海外市場。
商務部實施品牌出海計劃，助力企業(yè)拓展國際營銷網絡，TikTok Shop等平臺成為國貨出海新渠道。
【模擬試題】
對此現(xiàn)象，你怎么看？
【參考思路】
1.分析意義
看到國貨通過跨境電商風靡海外，我既為中國智造的崛起感到振奮，又對低價走量的發(fā)展模式深感憂慮。這種“反向海淘”現(xiàn)象不僅是商業(yè)勝利，更是文化自信的綻放。但我們也要清醒認識到:從制造大國到品牌強國，還有很長的路要走。
這場國貨出海浪潮的意義深遠，體現(xiàn)在三個維度:
首先，重塑國際貿易格局。
跨境電商打破傳統(tǒng)貿易壁壘，讓中國商品通過數(shù)字化平臺直接觸達全球消費者。這種去中間化模式有效提升了企業(yè)利潤空間，更讓中國在全球價值鏈中從加工車間向規(guī)則制定者邁進。
其次，推動產業(yè)升級轉型。
為滿足海外個性化需求，越來越多企業(yè)加大研發(fā)投入，推出智能化、差異化產品。這種以銷促產的良性循環(huán)，正在倒逼中國制造業(yè)向高端化、智能化轉型。
最后，傳播中華文化魅力。
國潮品牌將傳統(tǒng)文化元素融入現(xiàn)代設計，在海外掀起東方美學熱。這種文化帶貨模式比單純商品輸出更具穿透力，成為傳播中華文化的重要載體。
2.不足+提出對策
然而，我們也要看到發(fā)展中的隱憂。
品牌溢價能力不足仍是短板。盡管中國產品在國際市場占據重要份額，但多數(shù)企業(yè)依賴低價競爭，自主品牌在國際市場的認知度仍有較大提升空間。這種有量無質的發(fā)展模式，制約了中國品牌的全球話語權。
破解困局需要構建品牌+文化+生態(tài)的出海戰(zhàn)略。
第一，實施品牌強基工程。
加大對自主品牌的政策支持，鼓勵企業(yè)在海外設立研發(fā)中心，提升產品附加值。借鑒成功企業(yè)經驗，推動技術創(chuàng)新與設計創(chuàng)新雙輪驅動。
第二，創(chuàng)新文化出海路徑。
通過國際社交媒體平臺開展創(chuàng)意營銷，鼓勵海外創(chuàng)作者用國貨進行二次創(chuàng)作。在海外重點城市開設品牌體驗店，傳遞品牌文化內涵。
第三，構建數(shù)字貿易生態(tài)。
完善跨境電商基礎設施，推動海外倉建設和本地化配送網絡。建立知識產權保護聯(lián)盟，運用區(qū)塊鏈等技術強化原創(chuàng)設計確權。
第四，完善政策支持體系。
制定跨境電商平臺責任清單，建立匯率風險對沖機制，幫助中小企業(yè)應對市場波動。
3.總結
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。國貨出海既是市場選擇，更是時代機遇。唯有讓技術創(chuàng)新與文化自信同頻共振，讓品牌建設與生態(tài)構建協(xié)同發(fā)力，才能讓中國品牌真正成為全球市場的弄潮兒，在世界舞臺上書寫屬于中國的商業(yè)傳奇。
整治集貿市場“計量作弊”
【熱點背景】
為進一步深化電子計價秤市場秩序綜合整治，壓實集貿市場主辦方主體責任，維護消費者合法權益，市場監(jiān)管總局修訂出臺的《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》于2025年3月1日起正式施行。
【模擬試題】
此次新規(guī)聚焦民生熱點，劍指集貿市場“缺斤短兩”“計量作弊”等亂象，《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》為切實維護消費者權益提供了制度保障。
對此，請談談你的看法？
【參考思路】
1.表明觀點
在市場交易環(huán)境日益復雜的當下，市場監(jiān)管總局修訂出臺的《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》于2025年3月1日正式施行。為規(guī)范集貿市場計量秩序注入了一針“強心劑”。
2.分析意義
第一，保障消費者權益。
新規(guī)直指“缺斤缺兩”“計量作弊”等亂象。讓消費者在集貿市場購物時能得到更準確的計量結果，避免因商家計量不規(guī)范而遭受經濟損失。切實維護了消費者的公平交易權，讓消費者購物更放心。
第二，規(guī)范市場秩序。
對集貿市場主辦方主體責任的壓實，促市場管理更加規(guī)范。市場主辦方會加強對商戶計量器具的管理，減少違規(guī)行為。營造公平競爭的市場環(huán)境，推動市場健康有序發(fā)展。
第三，提升政府公信力。
政府通過出臺新規(guī)解決民生問題，展現(xiàn)了對市場秩序維護的決心和能力，讓民眾看到政府積極作為。從而提升政府在民眾心中的公信力。增強民眾對市場監(jiān)管的信心。
3.存在阻礙
然而，任何新規(guī)在實施過程中都并非一帆風順，《集貿市場計量監(jiān)督管理辦法》的推行也可能面臨一些阻礙。
其一，監(jiān)管難度大。
集貿市場商戶眾多，監(jiān)管部門要對每一筆交易、每一個計量器進行實時監(jiān)管，在人力、物力和時間上都面臨巨大挑戰(zhàn)，難以做到全方位、無死角的監(jiān)管。
其二，部分商家抵觸。
一些長期存在計量違規(guī)行為的商家，新的實施會限制其不正當獲利，可能會對新規(guī)產生抵觸情緒，不配合監(jiān)管工作，甚至采取更隱蔽的方式進行計量作弊。
其三，技術更新滯后。
隨著科技發(fā)展，部分商家可能利用高科技手段進行計量作弊，而市場監(jiān)管部門的檢測技術和設備若不能及時更新，可能難以發(fā)現(xiàn)這些新型作弊行為，影響新規(guī)的有效執(zhí)行。
4.提出對策
面對這些潛在阻礙，我們需積極采取措施，確保新規(guī)能夠落地，切實發(fā)揮作用。
首先，加強監(jiān)管力度。
監(jiān)管部門合理調配資源，增加市場排查頻次，采用定期檢查與隨機盤查相結合的方式。利用信息化手段，如建立集貿市場計量監(jiān)管平臺，實時監(jiān)控計量器數(shù)據，提高監(jiān)管效率。
其次，強化宣傳教育。
通過舉辦商戶培訓活動、發(fā)放宣傳資料等方式。向市場商家宣傳新規(guī)的重要性和違規(guī)后案，提升商家的法律意識和誠信經營意識，引導商家自覺遵規(guī)定，減少抵觸情緒。
最后，促進技術升級。
政府加大對市場監(jiān)管技術研發(fā)的投入，鼓勵科研機構與監(jiān)管部門合作，研發(fā)新型計量檢測設備和技術，提高對計量作弊行為的識別能力，及時應對商家可出現(xiàn)的高科技作弊手段。
